Knowledge Base
Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 萬萬娛樂城.
01 萬萬娛樂城有受到合法監管嗎？我的資金安全有保障嗎？
+
萬萬娛樂城採多重安全機制營運，包括資料加密與帳號隔離管理。平台要求完成身份驗證（KYC）以保障玩家帳戶安全，建議您妥善保管帳密並啟用雙重驗證。
02 加密貨幣歡迎紅利的流水倍數是多少？如何快速通過門檻？
+
新會員使用加密貨幣（BTC、ETH、USDT）首次儲值可獲得NT$1,000紅利，需完成5倍流水要求才能提領。建議先從低門檻的老虎機遊戲開始累積流水，注意非所有遊戲都計入100%流水貢獻。
03 完成KYC驗證需要準備什麼文件？審核需要多久時間？
+
KYC驗證需上傳身份證正反面及地址證明（近三個月內帳單或駕照）。審核通常在提交後1-2個工作天完成，通過後NT$500驗證紅利會直接存入帳戶，無需手動領取。
04 每週0.8%現金回饋怎麼計算？最高能領到NT$10,000嗎？
+
每週根據您的有效投注金額計算0.8%回饋，無論輸贏皆可獲得。當週回饋上限為NT$10,000，系統會在每週一自動結算並派發至帳戶，無需申請。
05 在萬萬娛樂城提款需要多長時間？有哪些注意事項？
+
提款至電子錢包通常在24小時內處理，銀行轉帳則需1-3個工作天。提領前需完成KYC驗證且帳戶無未完成之優惠流水要求，單次最低提領金額為NT$1,000。
06 如果我想暫時停止遊戲或設定存款上限，該如何操作？
+
您可以在帳戶設定中自行調整每日、每週或每月存款限額，或申請為期一周至永久的自我排除功能。如需更嚴格的限制，可聯繫客服協助處理，我們有專人協助陷入問題博弈的會員。